お支払い・配送・返品・ギフト・素材（Silver925）など、よくある質問をまとめました。
注文は何で受け付けていますか？
基本はオンラインストアでのみ承っております。不定期でPOPUPも開催しておりますので、その際は是非お越しください。
注文後の変更・キャンセルはできますか？
原則承っておりませんので、お間違えのないようお願い申し上げます。どうしてもという際には、ご注文確認メールに返信にてお問合せ下さい。（ご希望に沿えない場合がございます）
注文の確認はどのようにできますか？
info@em7-official.com よりお送りしている、ご注文確認メールより確認できます。
返品はできますか？
商品不良・誤配送以外の理由（お客様のご都合によるものを含みます。）でのご返品・ご交換は承っておりません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。返送料および交換の場合の送料は当ショップ負担です。
配送料はいくらですか？
Em7が負担しております。全国一律で0円です。
商品はどのくらいで届きますか？
在庫のある商品はご注文をいただいてから、最長3日以内には配送させていただきます。地域により異なりますが、配送情報通知メールが届いた翌日にお客様の元へ到着するケースが多いです。受注生産品はご注文後約1ヶ月後のお届けとなります。
何で送られてきますか？
クリックポストにてお送り致します。発送手続き完了後の配送情報通知メールに追跡番号を記載しております。
支払い方法は何がありますか？
Em7オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express ほか）
・Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay
・スマホ決済（PayPay / LINE Pay などQRコード決済）
・あと払い（ペイディ）
・コンビニ決済（FamilyMart / Lawson / ミニストップ など）
すべての取引は暗号化され、安全に処理されています。
・クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express ほか）
・Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay
・スマホ決済（PayPay / LINE Pay などQRコード決済）
・あと払い（ペイディ）
・コンビニ決済（FamilyMart / Lawson / ミニストップ など）
すべての取引は暗号化され、安全に処理されています。
ギフト包装はありますか？
はい。Em7ではギフトバッグをご用意しています（有料オプション）。注文時にギフトオプションを選択できます。
金属アレルギー対応ですか？
Em7のアイテムは完全な金属アレルギー対応ではございません。合金や真鍮アイテムにはニッケルフリーメッキを施しております。Silver925商品は地金の状態で、比較的アレルギーが起きにくい素材です。
Silver925とはなんですか？
純銀92.5%の、 高級感と耐久性のバランスが取れた素材です。銀は金属の中で最も反射率が高く、白く美しい輝きが特徴。アレルギー反応が起きにくい素材でもあり、ジュエリー素材として永く愛されています。
錆びたり黒ずんだりしませんか？
いいえ。Em7のSilver925は腐食ではなく硫化による黒ずみが起こる場合がありますが、シルバークロスや中性洗剤で簡単にケアできます。
商品はどこで作られていますか？
Em7のアイテムは全て日本国内で作られています。