返金ポリシー

返品・交換について

お客様のご都合（ご注文間違いを含みます。）による返品・交換は承っておりません。
返品・交換を承るのは、以下の場合に限ります。

商品不良・誤配送の場合

• 商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。返品・交換・返金の方法をご案内いたします。
• 到着時の確認では発見できない不良が後日判明した場合は、判明後すみやかにご連絡ください。
• 現物を確認し、商品の不良または誤配送であることが確認できた場合は、同じ商品との交換、または返金にて対応いたします。交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。
• この場合の返送料および交換品の送料は、当ショップが負担いたします。

リングのサイズ交換

• サイズ展開のあるリングに限り、同じ商品の別サイズへの交換を1回のみ承ります。
• 商品到着後7日以内にご連絡いただき、当ショップにて未使用であることを確認できたものに限ります。
• 返送料はお客様のご負担です。交換品の送料は当ショップが負担いたします。
• 交換先のサイズの在庫がない場合は受注製作となり、お届けまで約1ヶ月いただきます。
• Cuff Ring・イヤーカフは、サイズ交換の対象外です。
• 別の商品への交換、および返金は承っておりません。

ご使用中の破損

商品の不良によらない、ご使用中の破損については、以下のとおり対応いたします。商品の不良による破損は、上記「商品不良・誤配送の場合」により対応いたします。

• お届けから1ヶ月以内の破損は、同じ商品の新品と、1商品につき1回に限り無償でお取り替えいたします。
• 破損した商品の現物のご返送が必要です。現物を確認のうえ対応いたします。返送料はお客様のご負担です（箱の有無は問いません）。
• お取り替えの商品の在庫がない場合は受注製作となり、お届けまで約1ヶ月いただきます。
• お届けから1ヶ月を過ぎてからの破損は、個別にご相談ください。
• 2回目以降の破損、紛失、または現物のご返送がない場合は、無償でのお取り替えはいたしかねます。

お客様のご負担でご返送いただく場合

追跡のできる方法でご返送ください。返送中の紛失・破損については、当ショップでは責任を負いかねます。

キャンセルについて

ご注文完了後、ご注文間違い等を含むお客様のご都合による変更・キャンセルは、原則として承っておりません。
発送準備前であれば対応できる場合もございますので、お早めにご注文確認メールへのご返信、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望に添えない場合もございます。

在庫切れ等、当ショップの事情によりご注文をお受けできない場合は、ご連絡のうえ、お支払いいただいた代金を全額返金いたします。

返金の方法

返金は、原則としてご購入時のお支払い方法により行います。お支払い方法により返金の手続きが異なる場合は、個別にご案内いたします。

送料・お届けについては配送ポリシーをご覧ください。