ご注文について

・注文は何で受け付けていますか？

基本はオンラインストアでのみ承っております。

不定期でPOPUPも開催しておりますので、その際は是非お越しください。

・注文後の変更・キャンセルはできますか？

原則承っておりませんので、お間違えのないようお願い申し上げます。

どうしても！という際には、すぐにご注文確認メールに返信にてお問合せ下さい。

（ご希望に沿えない場合がございます）

・注文の確認はどのようにできますか？

info@em7-official.comよりお送りしている、ご注文確認メールより確認できます。

・返品はできますか？

商品不良・誤配送以外の理由（お客様のご都合によるものを含みます。）でのご返品・ご交換は承っておりません。ご了承ください。

万が一商品不良・誤配送があった場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

ご連絡を頂いてから商品の返品、返金、交換の方法をご説明致します。

その際の返送料および交換の場合の送料は当ショップ負担とさせていただきます。

配送について

・配送料はいくらですか？

配送料はEm7が負担しております。全国一律で0円です。

・商品はどのくらいで届きますか？

ご注文をいただいてから、最長３日以内には配送させていただきます。

地域により異なりますが、配送情報通知メールが届いた翌日にお客様の元へ到着するケースが多いです。

・何で送られてきますか？

クリックポストにてお送り致します。発送手続き完了後に送られてくる配送情報通知メールに追跡番号も記載しておりますので、ご注文後は併せてご確認ください。

商品について

・金属アレルギー対応ですか？

Em7のアイテムは完全な金属アレルギー対応ではございません。

合金や真鍮のアイテムには金属アレルギーが発症しにくい、「ニッケルフリーメッキ」を施しております。

SV925の商品はメッキを施していない、地金の状態です。アレルギーが発症しづらい金属ですが、ご心配の場合はパッチテスト等を受診されることをお勧めいたします。